Politique de confidentialité
RGPD – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
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• vos données d’identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.) ;
• des informations économiques et de transactions (par exemple, des informations sur vos achats, commandes, retours, etc.) ;
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• des données sur vos goûts et préférences.
Lorsque nous vous demanderons de nous fournir vos données à caractère personnel, nous signalerons certains champs comme « obligatoires », car ce sont des données nécessaires pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité concernée. N’oubliez pas que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre enregistrement en tant qu’utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
4. À QUI POUVONS-NOUS COMMUNIQUER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des prestataires d’assistance ou de support, à des entités externes sous-traitantes, dans le cadre des contrats conclus avec eux, en particulier :
• des institutions financières;
• des institutions de détection et de prévention des fraudes;
• des prestataires de services technologiques;
• des prestataires et des collaborateurs des services logistiques et de transport;
• des prestataires de services liés au service client;
• des partenaires et des prestataires de services liés au marketing et à la publicité.
5. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel et à garantir l’exercice de vos droits. Par conséquent, vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à l’adresse électronique geral@performancebyhm.pt, en indiquant la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons qu’il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d’une pièce d’identité.
Quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
• demander l’accès à vos données. Nous vous rappelons que, si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondant à vos données à caractère personnel ;
• demander la rectification des données que nous avons déjà. N’oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données à caractère personnel pour les modifier ou les mettre à jour. Dans tous les cas, n’oubliez pas qu’en nous fournissant activement vos données à caractère personnel, de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu’elles sont correctes et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification les concernant. Toute perte ou dommage causé au site, au responsable du site ou à tout tiers résultant d’informations incorrectes, inexactes ou incomplètes fournies dans les formulaires d’enregistrement, sera de la seule responsabilité de l’utilisateur. N’oubliez pas qu’en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données à caractère personnel, et non celles de tiers, sauf autorisation contraire dans la présente politique de confidentialité et de cookies ;
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Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le révoquer à tout moment. Certaines formes de révoquer votre consentement sont expliquées dans la section 2, où nous indiquons les finalités pour lesquelles nous traitons vos données.
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D’autre part, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer, sans préjudice des éventuelles limites légales.
Enfin, nous vous informons que vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de contrôle compétent en matière de protection des données, en particulier:
– la Commission nationale pour la protection des données (https://www.cnpd.pt/)
– l’organisme du pays où se situe l’entreprise de vente au détail: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection- authorities/index_en.htm
6. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Nous mettrons à jour les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies chaque fois que nous le jugerons approprié. Dans ce cas, vous recevrez une notification par plusieurs moyens, notamment via le site (par exemple, via une bannière ou une fenêtre contextuelle) ou via un message à votre adresse e-mail, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer et annuler tout service ou fonctionnalité. Dans tous les cas, et vu que cette politique de confidentialité et de cookies se maintiendra toujours sur notre site, nous vous suggérons de la lire de temps à autre, car il se peut qu’il y ait des modifications mineures ou des améliorations interactives.
7. INFORMATIONS SUR LES COOKIES
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Modes alternatifs de règlement des conflits en ligne
En cas de conflit, le consommateur peut s’adresser à un organisme alternatif de règlement des conflits.
Liste des organismes alternatifs de règlement des conflits liés à la consommation
(en vertu de la loi n° 144/2015 du 8 septembre 2015)
CENTRES D’ARBITRAGE À COMPÉTENCE GÉNÉRALE
Centre national d’information et d’arbitrage des conflits liés à la consommation
Agissant sur l’ensemble du territoire national, dans des zones non couvertes par un autre centre d’arbitrage à compétence régionale
Contacts CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centre national d’information et d’arbitrage des conflits liés à la consommation)
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisbonne
Tél. : 213 847 484
E-mail : cniacc@fd.unl.pt
Site Web : www.arbitragemdeconsumo.org
Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits liés à la consommation de la région de l’Algarve
Zone géographique couverte : contrats conclus dans le district de Faro.
Contacts CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits liés à la consommation de la région de l’Algarve)
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tél. : 289 823 135
E-mail : apoio@consumidoronline.pt ; cimaal@mail.telepac.pt
Site Web : www.consumidoronline.pt
Centre d’arbitrage des conflits liés à la consommation du district de Coimbra
Zone géographique couverte : contrats conclus dans les municipalités d’Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila New de Poiares.
Coordonnées Adresse postale :
Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tél. : 239 821 690
E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Site Web : www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d’arbitrage des conflits liés à la consommation de la région de Lisbonne
Zone géographique couverte : contrats conclus dans la zone métropolitaine de Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
Coordonnées Adresse postale : Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBONNE
Tél. : 218 807 030
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Site Web : www.centroarbitragemlisboa.pt
Centre d’information et d’arbitrage lié à la consommation de la région de Porto
Zone géographique couverte : contrats conclus dans la zone métropolitaine de Porto, Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
Coordonnées Adresse postale : Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tél. : 225 508 349
E-mail : cicap@mail.telepac.pt
Site Web : www.cicap.pt
Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits liés à la consommation (Tribunal arbitral en matière de consommation)
Zone géographique couverte : contrats conclus dans les municipalités d’Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Brasserie, Vieira do Minho, Vila Verde.
Coordonnées BRAGA
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tél. : 253 617 604
E-mail : geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tél. : 258 809 335
E-mail : ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Site Web : www.ciab.pt
Centre d’arbitrage des conflits liés à la consommation de l’île de Madère
Zone géographique couverte : contrats conclus dans la région autonome de Madère.
Coordonnées
Adresse postale : Rua Direita nº 27 – 1º andar – 9050-405 Funchal
Tél. : 291 215 070
E-mail : centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Site Web : www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx
Centre d’arbitrage des conflits liés à la consommation de la région de Vale do Ave / Tribunal arbitral
Zone géographique couverte : contrats conclus dans les municipalités de Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela et Vieira do Minho.
Coordonnées
Adresse postale : Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1, 4800-019, Guimarães
Tél. : 253 422 410
E-mail : triave@gmail.com
Site Web : www.triave.pt
Plus d’informations sur le portail du consommateur www.consumidor.pt
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